Inovácie v spoločnosti Dell Inc.

Dell Inc. je americká nadnárodná spoločnosť pôsobiaca v informačných technológiách. Založil ju Michael Dell a je považovaná za najinovatívnejšiu spoločnosti v oblasti IT technik. Spoločnosť ponúka osobné počítače, servery, dátové média, svitche, software a periférie. Taktiež predáva HDTV, fotoaparáty, tlačiarne, MP3 prehrávače a ďalšiu elektroniku od iných výrobcov. Spoločnosť je známa svojimi inováciami v oblasti e-podnikania a e-marketingu. Zamestnáva približne 96 000 zamestnancov a operuje na štyroch kontinentoch. Je známa svojimi kvalitnými produktmi po celom svete a na svojom konte má nespočetné množstvo inovácií. Každým rokom príde aspoň s desiatkami inovácií na trh, alebo priamo do svojej výroby. Každoročne prispieva 1% zo svojho celkového príjmu na vývoj a výskum.

1.Dell Inc.

Obr. 1 Logo Dell Inc.
(http://www.gearlive.com/news/tag/dell)

Dell Inc. je americká nadnárodná spoločnosť pôsobiaca v informačných technológiách. Sídli v Round Rock (Texas, USA), vyrába a predáva produkty súvisiace s počítačmi. Založil ju Michael Dell. Patrí medzi najväčšie technické spoločnosti na svete a zamestnáva viac ako 96 000 ľudí. V rebríčku Fortune 500 (2010) bol Dell umiestený na 38. mieste. Magazín Fortune ho taktiež označil ako 5. najobdivovanejšiu počítačovú spoločnosť. Je to druhá najväčšia neropná spoločnosť v Texase (za AT&T) a najväčšia v Austine.

1984 - 1992

• 1984 - založil Michael Dell behom svojho štúdia na University of Texas at Austin PCs Limited. Táto spoločnosť predávala IBM PC kompatibilné počítače skladané ručne zo súčiastok. Michael Dell veril, že keď bude predávať počítače priamo zákazníkom, lepšie pochopí ich potreby a bude sa im môcť priblížiť. Nakoniec ukončil štúdium, aby sa mohol naplno venovať jeho podnikanie, a získal 300 000 dolárov od svojej rodiny na rozšírenie spoločnosti.
• 1985 - spoločnosť vytvorila prví počítač s vlastním dizajnom - „Turbo PC“, ktoré sa predávalo za 795 dolárov. PCs Limited umiestila reklamu na počítač do amerických počítačových časopisov a behom prvého roku si vyrobila 73 milionov dolárov (pred zdanením).
• 1988 - sa spoločnosť premenovala na „Dell Computer Corporation“ a rozšírila sa do Írska. V máji 1988 sa hodnota spoločnosti zdvihla o 30 miliónov dolárov na 80 milionov vďaka IPO (Initial public offering – prvá verejná ponuka akcií). V roku 1992 ju časopis Fortune zaradil do svojho rebríčka 500 najväčších spoločností sveta.

1996 - 2010

• 1996 - začal Dell predávať počítače cez internet.
• 2002 - predáva aj televízory, MP3 prehrávače a tlačiarne.
• 2003 - sa spoločnosť premenovala iba na „Dell Inc.“, pretože jej pôsobenie sa rozšírilo i mimo počítače.
• 2004 - 2007 - odstúpil Michael Dell z pozície CEO a prenechal vedeniu Kevinu Rollinsovi.
• 2006 - Dell kúpil spoločnosť Alienware, ktorá mu dodávala niektoré komponenty, medzi nimi i mikroprocesory AMD. Dell túto firmu nezačlenil do spoločnosti Dell, ale prevádzkuje ju oddelene.


Obr. 2 Logo Alienware
(http://www.zath.co.uk/delicious-3d-gaming-discussions-with-dells-alienware/)

• 2007 - po nevýraznom výkone v predaji počítačov priamo zákazníkom, M. Dell rozhodol vrátiť do pozície CEO.na začiatku roku 2007
• 2007 zakladateľ oznámil nový kampaň s názvom „Dell 2.0“ a začal znižovať počet zamestnancov a taktiež zmenil diverzifikáciu ponuky produktov.
• 2008 spoločnosť získala EqualLogic, aby mali oporu na iSCSI (Internet Small Computer System Interface) trhu. Pretože Dell už mal efektívny výrobný proces, integrovaním EqualLogicu do spoločnosti sa výrobné náklady ešte znížili.
• Sept. 2009, spoločnosť Dell oznámila svoj zámer získať Perot Systems (so sídlom v Plano, Texas) za 3.9 miliardy dolárov. Perot Systems priniesol vývoj aplikácií, systémovej integrácie, a strategické poradenské služby prostredníctvom svojej operácie v USA a ďalších desiatich krajinách. Okrem toho, im poskytuje najrôznejšie outsourcingové obchodné služby, vrátane spracovania reklamácií a call centrum operácií.
• 2010, spoločnosť Dell oznámila, že chce získať spoločnosť, ktorá poskytuje dátové úložiska 3PAR.

2. Vývoj a výskum spoločnosti Dell Inc.

2.1 Zariadenia Dellu

Dell má sídlo v Round Rock v Texase. V roku 2010 v tomto zariadení, ktoré má rozlohu 195 000 metrov štvorcových, pracovalo 16 000 ľudí. V roku 1999 takmer polovica peňazí vo fonde mesta Round Rock pochádzala z daní platených spoločnosťou Dell.
Predtým mal sídlo v severnom Austine. V roku 1989 tam toto sídlo malo rozlohu 11 800 metrov štvorcových a pracovalo v ňom 1 200 zamestnancov. V roku 1993 predstavila spoločnosť návrh nového sídla úradu v Round rock, ale napriek tomu v ten rovnaký rok vyhlásila, že sa do nového sídla sťahovať nebude. V roku 1994 sa Dell rozhodol presunúť väčšinu pracovníkov z Austin, ale plánoval si tam ponechať hlavné sídlo. Prenájom sídla v Austine mal skončiť v roku 1994.
V roku 1996 presunul Dell svoje sídlo do Round Rock. V januári toho roku ešte 3 500 ľudí pracovalo vo vtedajšom hlavnom sídle. Jedna budova sídla v Round Rock, Round Rock 3, má kapacitu 6 400 zamestnancov a jej stavba bola dokončená v novembri 1996. V roku 1998 Dell oznámil stavbu ďalších dvoch budov, ktoré pridali plochu 149 000 metrov štvorcových.

Obr. 3 Sídlo spoločnosti Dell Inc.
(http://nextup.wordpress.com/category/co-creation/)

V roku 2000 Spoločnosť Dell oznámila, že si chce prenajať ďalších 7400 m2 priestoru v kanceláriách v Las Cimas komplexe medzi Travis County, Texas, Austin a West Lake Hills, pre konateľov spoločnosti a riaditeľstvo. V januári 2001 si spoločnosť prenajala priestory v Las Cimas 2. V roku 2003 sa spoločnosť Dell presídlila späť do Round Rock ..

V roku 2008 prešlo sídlo spoločnosti na viac zelenú energiu, 60% energie pochádza z veterných fariem spoločnosti Energy Future Holdings Corporation a 40% od spoločnosti Waste Management.

Zariadenie Dellu v Spojených štátoch sú v mestách

• Austin, Texas
• Winston-Salem, North Carolina
• Nashville, Tennessee
• Penang, Malaysia
• Xiamen, China
• Hortolândia, Brazil
• Chennai, India
• Lodz, Poland

2.2 Zamestnanci

Na konci fiškálneho roka 2010,mala spoločnosť Dell Inc. zhruba 96.000 z toho :

• 94.300 stálych zamestnancov
• 1700 dočasných zamestnancov

Akvizície spoločnosti Perot Systems pridávajú 23.800 zamestnancov.Zhruba 36.600 riadnych zamestnancov pracovalo na konci fiškálneho roku 2010 v USA a približne 57.700 kmeňových zamestnancov pracovalo v iných krajinách.

2.3 Produkty Dell Inc.

Obr. 4 Produkty Dell Inc.
(http://www.techno-set.com/documents/products.html)

Spoločnosť má špecifické značky pre rôzne segmenty trhu. Medzi tieto značky patria:

• OptiPlex - kancelárske stolné počítače
• Vostro - kancelárske / small business stolové počítače a notebooky
• n Series - stolové počítače a notebooky dodávané s operačným systémom Linux alebo FreeDOS
• Latitude – na biznis zamerané notebooky
• Precision – vysoko výkonné notebooky
• PowerEdge - podnikové servery
• PowerVault – priamo pripojené alebo sieťovo pripojené storage
• PowerConnect - sieťové switche
• Dell / EMC - Storage Area Networks
• EqualLogic - iSCSI SAN

Pre domácnosti boli vytvorené tieto značky:

• Inspiron - rozpočtové stolové a prenosné počítače
• Studio - mainstream stolové počítače a notebooky
• XPS - high-end stolových a prenosných počítačov)
• Studio XPS - high-end na dizajn zamerané so systémom XPS s extrémne multimediálnymi schopnosťami
• Alienware – vysoko výkonné herné systémy
• Adamo - high-end luxusné notebook

V triede Dell periférií sú USB kľúče, LCD televízory, tlačiarne, monitory, tiež LCD televízory, plazmové televízory a projektory pre HDTV a monitory.

2.4 Financie Dell Inc.

Tab. 1 Príjmy spoločnosti Dell Inc.

Dell Inc. vo svojej výročnej správe uvádza, že do vývoja a výskumu investuje približne 1% zo svojich celkových príjmov každý rok. Investuje do tých produktov a inovácií, ktoré podľa nich sú výhodné a majú význam pre zákaznika. Z uvedených rokov je možné vidieť, že v roku 2009 investovali o čosi menej ako v rokoch 2008 a 2010.

2.5 Systém duševného vlastníctva spoločnosti Dell Inc.

V januári 2010, bolo vytvorené celosvetové portfólio s 2577 patentmi a ďalších 2418 patentov malo podanú prihlášku. Dell získal U. S. federal trademark registráciu známky Dell a logo Dell. Ďalej má registrovaných 81<-strong> ďalších trademarks v USA a ďalších 24 trademarks nevybavených. Dell Inc. požiadal v ďalších 195 krajinách o registrovanie ich značky.

2.5 Konkurencia

Medzi hlavných konkurentov patria spoločnosti:

• Hewlett-Packard (HP)
• Acer
• Toshiba
• Gateway
• Sony
• Asus
• Lenovo
• IBM
• Samsung
• Apple

V celosvetovom predaji počítačov sa Dell umiestňuje na 3. mieste za tretí kvartál roku 2010:

Tab. 2 Podiel spol. Dell na trhu

3. Inovácie Dell Inc.

3.1 Produktové inovácie

V júni 2005 získala spoločnosť Dell cenu Red Dot za excelentnosť dizajnu a inovácie za produkty Handheld Axim X50v, fototlačiareň 540, ako aj nová USB klávesnica spoločnosťou Design Zentrum Nordhein Westfalen v Nemecku.

V júni 2010 spoločnosť Dell predstavila nový rad serverov, dátových úložísk a podporných služieb určených pre súčasnú éru systémovej virtualizácie. Nové produkty sú dostupné v tzv. „Business Ready“ konfiguráciách, určených organizáciám využívajúcim rozsiahle databázy a graficky náročné aplikácie alebo konsolidujú firemnú IT infraštruktúru.

Úložisko Dell EqualLogic a Dell PowerVault:

• EqualLogic PS6000XVS a PS6010XVS kombinujú v jedinom zariadení výhody SAS a SSD Diskov. Vďaka novému firmware EqualLogic 5.0 môžu zákazníci využiť automatické prerozdelovanie a migráciu najvyťaženejších dát.
• PowerVault MD3200 a MD3200i určené pre malé a stredné spoločnosti poskytujú až dvakrát vyšší výkon a dátovú škálovateľnosť oproti predchádzajúcim generáciám.
• Firmware EqualLogic 5.0 prináša zásadné vylepšenie výkonu a škálovateľnosti dátových úložísk EqualLogic. Nová verzia softvéru je pre existujúcich zákazníkov úplne zadarmo, pričom v rámci infraštruktúry postavenej na technológiách VMware razantne znižuje sieťovú prevádzku pri kopírovaní dát (až 95 %) a vyťaženie CPU (až 75 %)

Nové servery Dell PowerEdge a možnosti správy:

• PowerEdge M710HD je blade server navrhnutý pre virtualizačné prostredie a ponúka IT administrátorom vyššiu I/O flexibiitu, podporu vysokého množstva RAM pamätí a procesory radu Intel Xeon. Je takisto jedným z mála serverov, ktoré podporujú fail-safe redundatné vstavané hypervízory a možnosť výmeny SAS a SSD diskov za plnej prevádzky.


Obr. 5 PowerEdge M710HD
(http://www.ideasinternational.com/Server-Product-Details/Dell-PowerEdge-...)

• PowerEdge M610x je blade server určený pre prácu s rozsiahlymi databázami a prostredím vyžadujúcim maximálny výpočtový výkon pre grafické operácie. Integruje v sebe totiž GPGPU riešenie ako je nVidia Tesla vychádzajúc z jadra „Fermi“ alebo Fusion-IO ioDrive Duo.
• PowerEdge R715 je 2U rackový server s až 24 jadrovými procesormi AMD a vysokým počtom RAM pamätí. Server je určený do náročnejších virtualizačých prostredí, pre firemné databázové polia alebo pre pre konsolidáciu firemného IT.
• M1000e je modulárna skriňa s najnovšou generáciou napájacích zdrojov a efektívnym tichým chladením.
• DELL LifeCycle Controller, Chassis Management Controller a Integrated Remote Access Controller (iDRAC), sú nové verzie nástrojov pre zjednodušenie systémovej správy produktov.
• LifeCycle Controller napríklad teraz automaticky dokáže konfigurovať nové komponenty pôvodným nastavením a firmwarom starých súčiastok.
• Chassis Management Controller dostal v novej verzii dynamické grafické rozhranie pre zjednodušenie a urýchlenie rutinných úloh.

Switche Dell PowerConnect:

• Dell PowerConnect-J EX8200 poskytuje admistrátorom široké možnosti škálovateľnosti šasi v náročných podmienkach on-line služieb a dátových centier.
• Dell PowerConnect-J EX4200 je určený menším spoločnostiam a využíva výhody takzvaného „virtuálneho šasi.“ Vďaka nemu sa dokáže až desať týchto switchov v sieťi správať ako jediné zariadenie.
• PowerConnect-J SRX je switch určený predovšetkým pre šifrovaný obsah VPN siete a ponúka kvalitný firewall.


Obr. 6 PowerConnect-J SRX
(http://www.juniper.net/us/en/company/partners/global/dell/sizingtool/)

• PowerConnect B RX-16 rozširuje rovnomennú rodinu produktov o 16slotový swithc pre 10GbE siete.
• PowerConnect 8024 je 24 portový ethernetový switch s podporou 10GBASE-T a Layer 3 adresovaním.

Nové služby Dell

Pre podporu nových hardwarových produktov predstavuje Dell aj doplnkové služby.

• Data Management Consulting Services for EqualLogic je služby určená pre čo najrýchlejšiu a najefektívnejšiu integráciu diskových polí radu EqualLogic PS.
• Dell ProSupport Proactive Maintenance for EqualLogic je systém preventívnej ochrany, ktorá IT administrátorom uľahčuje prácu prostredníctvom plánovaných aktualizácií vrátane bezpečnostných záplat a detailného vyhodnocovania.
• Dell Virtualization Consulting je konzultačná služba s expertmi spoločnosti Dell, ktorí pomáhajú s vhodnou konsolidáciou a automatizáciou nových či existujúcich virtualizačných centier.

Všetky nové modely serverov vrátane doplňujúcich služieb sú už teraz k dispozícii u spoločnosti Dell alebo u ktoréhokoľvek z viac ako 600 partnerov programu Dell Partner Direct.

3.2 Organizačné invácie

V apríli 2011 Dell vytvorila novú organizačnú štruktúru pre segment koncových spotrebiteľov a malých podnikateľov v regióne strednej a východnej Európy. Nový tím bude riadiť aktivity v Rusku, Poľsku, na Ukrajine, v Českej republike, Maďarsku, Grécku, Rumunsku, Slovensku a ďalších 25 krajín. Ambíciou tímu je posilniť poznateľnosť značky Dell v tomto dynamicky sa rozvíjajúcom regióne. Cieľom je dostať Dell medzi trojicu najsilnejších hráčov na každom trhu regiónu. Traja hlavný riaditelia sú: Stefan Kaltenberger, riaditeľ marketingu; Jean Marie Bequevort, finančný riadite; Michel Landman, riaditeľ vývojového obchodu.

3.2 Marketingoé inovácie

Dell IdeaStorm

Webová stránka IdeaStorm sa spustila vo februári 2007 na priamy kontakt k zákazníkom spoločnosti Dell Inc. Dell bol založený s myšliekou Michaela Della obísť prostredníka a predávať na zákazku postavené PC priamo k odberateľom, čím sa zrodil model priameho predaja.

Obr. 7 Dell IdeaStorm
(http://nextup.wordpress.com/category/co-creation/)

IdeaStorm bola vytvorená, aby umožnila zákazníkom Dellu sa priamo prejaviť so svojimi nápadmi a myšlienkami. Taktiež bola vytvorená ako on-line "brainstorming", aby tieto nápady a myšlienky boli zdieľané s inými ľuďmi a Dellom. Cieľom Dellu je počúvať prostredníctvom IdeaStorm, aké nové výrobky alebo služby, by chceli ľudia, aby Dell rozvíjal.

Za takmer tri roky, IdeaStorm prekročil hranicu 10.000 nápadov a implementoval skoro 400 nápadov. Dell sa snaží stále inovovať a taktiež inovoval aj IdeaStorm. Okrem otvoreného miesta na diskusie na stránke IdeaStormu, v decembri 2009, Dell dodal "Storm Sessions", kde Dell prispieva určité témy a žiada od zákazníkov, aby predložili nápady, alebo potvrdili návrhy Dellu. Tieto Storm Sessions sú otvorené len na určitú dobu, preto sú tieto diskusie cielené a relevantné.

Záver

Spoločnosť Dell Inc. so svojím riaditeľom a majiteľom Michaellom Dellom je jedna z nainovatívnejších spoločností sveta. Inovuje neustále svoje produkty, taktiež svoje organizačné zložky a tak sa snaží presadiť svoju značku aj na iné trhy po celom svete. Komunikuje so svojimi zákazníkmi a udržiava si svoju filozofiu predaja doteraz. Dell Inc. je známa svojím profesionálnym podnikateľským systémom, ktorý sa nepodarilo prekonať ešte žiadnej inej spoločnosti v oblasti IT techniky ani dokonca spoločnosti HP.

Použitá literatúra

http://i.dell.com/sites/content/corporate/secure/en/Documents/FY10_Form1...
http://www.ideastorm.com/ideaAbout?pt=About+IdeaStorm
http://content.dell.com/us/en/corp/about-dell.aspx?c=us&l=en&s=corp
http://money.cnn.com/magazines/fortune/fortune500/2011/full_list/
http://finance.yahoo.com/q/is?s=Dell&annual
http://kusi.webnoviny.sk/clanok/9676-dell-uviedol-nove-riesenia-pre-potr...