Prehľad inovačných aktivít v spoločnosti Alza.cz a.s

Alza.cz je akciová spoločnosť, ktorá dlhoročne patrí medzi popredných hráčov v oblasti internetového predaja nielen v Strednej Európe. Pri zavedení inovácie sa kladie hlavný dôraz na skoré vybavovanie objednávok, informovanie zákazníka o stave objednávky, ale hlavne príprava informačného systému na bezproblémovú prevádzku pri veľkom počte pripojení. Zavedenie hlavnej inovácie NetDirect Shop Enginu malo za následok hlavne zrýchlenie procesov pri objednávke tovaru, zvýšenú stabilitu a s tým súvisiaci nárast počtu vybavených objednávok za sledované obdobie.

Inovačná stratégia firmy

Hlavné inovačné aktivity firmy zhrnuté podľa roku ich zavedenia.

• Rok 1998: Otvorenie prvej skutočnej predajne na Delnickej Ulici v Čr. Firma sa teraz zameriava na zákazníkov s dobrými znalosťami výpočtovej techniky. Koncom roka dramaticky rastie obrat, vďaka novej vlne zákazníkov z rád študentov
• Rok 1999: Značne sa rozširuje sortiment a skladové zásoby. Medzi novinkami sa objaví služba „zasielanie sortimentu do 24 hodín od objednávky“ po celej českej republike. Zavedením týchto inovácií alza zaznamenáva trojnásobné navýšenie priemerného trojmesačného obratu oproti zime 1998
• Roky 2000-2002: Spustenie prvej verzie e- shopu a postupné pridávanie nových funkcií. V týchto rokoch tiež nastáva rozširovanie predajných, servisných a skladovacích priestorov.
• Rok 1998: Zavedenie inovácie implementovaním NetDirect Shop Enginu
• Rok 2004: Prerod spoločnosti na a.s. Zavádzajú sa aj nové inovácie a to je hlavne možnosť príjmu reklamácií cez internet, rozšírenie portfólia ponúkaných služieb a tiež aj predaj na Slovensko.
• Roky 2006-2008: Alza zavádza inováciu v podobe Alza Showroomu. Showroom je umiestnený v Prahe a má rozlohu cca 1000m2. Jedná sa o výstavné priestory slúžiace k prezentácií noviniek a predstavenie najznámejších výrobkov, ktoré je možné si na mieste vyskúšať

Popis inovácie NetDirect Shop Engine

Požiadavky na funkčnosť systému pred zavedením inovácie

Spoločnosť Alzasoft preferuje kvalitnú informovanosť obchodných partnerov o dodávanom tovare a službách, pretože chce svojim obchodným partnerom a koncovým zákazníkom maximálne uľahčiť a urýchliť všetky transakcie spojené s obchodným prípadom.

S týmto cieľom začal v roku 2001 vývoj internetového obchodu, ktorého prvá verzia ešte nedokázala splniť všetky požiadavky na neho kladené. Po následnom výberovom konaní sa účastníkom projektu stala tiež spoločnosť NetDirect, sro, ktorá implementovala internetový obchod modernej generácie s použitím databázy Microsoft SQL Server 2000 a vlastného systému pre internetové obchody NetDirect Shop Engine

Riešenie

Systém pre jednoduchú implementáciu internetových obchodov spoločnosti NetDirect, sro je vybudovaný na osvedčených technológiách spoločnosti Microsoft - databázu Microsoft SQL Server 2000, Active Server Pages a COM +. Riešenie sa vyznačuje bohatou funkčnosťou, otvorenosťou, flexibilitou a v neposlednom rade vysokým výkonom. Výhodou je schopnosť dávkového či on-line prepojenia s akýmkoľvek účtovným systémom, ktorý je natoľko robustný, že si dokáže poradiť aj s celkom mimoriadnymi situáciami.

V rámci implementácie internetového obchodu Alzasoft.cz bol systém NetDirect ShopEngine prepojený s obchodným a účtovným systémom ALTUSVario. Bolo potrebné prepojiť aplikácie, ktoré pôvodne neboli priamo pripravené k budúcej vzájomnej komunikácii, pritom bola zachovaná aplikačná logika a databázové štruktúry súčasného účtovného systému.

Nespornou výhodou celého riešenia bola skutočnosť, že oba produkty bežali na databáze Microsoft SQL Server 2000. Úspešné prepojenie bolo realizované vďaka možnostiam Microsoft SQL Server 2000. Využitá bola možnosť definície prepojených serverov, volanie vzdialených uložených procedúr a nastavenie vykonávanie pravidelných úloh.

Schéma inovácie je znázornená tu

Prínos zavedenia inovácie

Zavedením danej inovácie sa podarilo splniť hlavné požiadavky systému, medzi ktoré patria hlavne:

• Správa dát na jedinom mieste, tj. v obchodnom systéme spoločnosti
• Prepojenie obchodu so súčasným obchodným systémom
• Prenos iba množiny zmenených záznamov
• Schopnosť prevádzky obchodu a odloženej automatickej synchronizácie dát aj pri dlhotrvajúcej strate spojenia
• Zníženie prevádzkovej réžie
• Zvýšenie prehľadnosti vedie k zvýšeniu obratu koncového predaja

Konkurencia

• Netretail Holding- zvýšil obrat o 49 percent na 2,5 miliardy KČ
• Firma Aukro- zvýšila počet zákazníkov o 700 tisíc na 1,7 milióna
• Obchodni dum.cz utržil obrat v hodnote 2,2 miliardy KČ

Stále sa však jedná len o polovičný výsledok firmy Alza.cz

V oblasti webového predaja je najväčším konkurentom czechcomputer.cz. Pre porovnanie spomeniem hlavné plusy a mínusy oboch e- shopov.

czechcomputer.cz

• Mínusy oproti Alza.cz: nevyhovujúce názvy stránok, chýbajúca verzia na tlač, chyby v prístupnosti a hlavne nemožnosť nákupu bez registrácie.
• Plusy oproti Alza.cz: komunikácia z užívateľmi, zapojenie komunity do tvorby obsahu webu.

Alza.cz

• Mínusy oproti czechcomputer.cz: verejná tlač stránok, možnosť nákupu bez registrácie, vynikajúce full textové vyhľadávanie.
• Plusy oproti czechcomputer.cz: zobrazovanie reklám v e- shope, slabšia komunikácia so zákazníkmi.

Duševné vlastníctvo

Jedná sa hlavne o licenciu na obsah webovej stránky, či iný softvér vytvorený firmou.

Množstvo súdnych sporov. Aktuálnou kauzou je žaloba spoločnosti Alzasoft na spoločnosť Infercom. Alzasoft zistil, že sa v internetovom obchode spoločnosti Infercom používajú fotografie a texty z ich webovej stránky. Nakoniec sa to skončilo dohodou pričom však Infercom musel uhradiť súdne trovy.

Medzi patenty spoločnosti sa môže zaradiť aj riešenie Alza Paybox (platobné automaty). Jedná sa o plne samoobslužný platobný systém schopný prijať hotovosť a platby prostredníctvom platobných kariet. Prijaté Platby sa ďalej spracujú podľa požiadaviek, napr uhradzuje v informačnom alebo účetnom softvére a tlačí potvrdenie o vykonaní platby. Minimálne zaťaženie automatu je:

• 200 transakcií denne (max. 1200)
• Obrat 500 000 Kč (max. 12 mil. Kč)