Inovácie v spoločnosti Energotel a.s.

Spoločnosť Energotel, a.s. pôsobí na slovenskom trhu ako telekomunikačný operátor od roku 2000. Svoje služby poskytuje v rámci telekomunikačnej infraštruktúry slovenskej energetiky.

Obr 1:Logo spoločnosti
(Zdroj)

1. Všeobecná charakteristika spoločnosti Energotel a.s.

1.1. O spoločnosti

Spoločnosť je úspešným alternatívnym telekomunikačným operátorom na Slovensku. Pôsobí na trhu od roku 2000. Bola založená v roku 2001 s cieľom poskytovať telekomunikačné a dátové služby najmä pre svoje materské spoločnosti. V oblasti telekomunikácie poskytuje vysokokvalitné služby pre široký okruh stálych klientov. Portfólio služieb, ako aj technické a personálne zázemie spoločnosti, umožňuje každej skupine telekomunikačných operátorov poskytnúť optimálny pomer medzi požadovanou kvalitou služieb a cenou. Energotel obhospodaruje sieť s celkovou dĺžkou asi 3500 km. Sieť tvoria predovšetkým káble vedené pozdĺž vedenia vysokého napätia. Optická sieť Energotelu je prepojená so sieťami v Maďarsku, Ukrajine, Poľsku, Rakúsku a v Čechách. Ako motto si zvolili slovné spojenie „komunikácia plná energie“. Toto motto zrejme poukazuje aj na fakt, že svoje služby poskytuje na báze telekomunikačnej infraštruktúry slovenskej energetiky a že akcionármi Energotelu sú významné spoločnosti z oblasti energetiky. Spoločnosť sídli v Bratislave na Miletičovej ulici 7, ale prevádzku majú aj v Košiciach.

1.2. Predmet činnosti

Spoločnosť Energotel, a.s. v roku 2008 stabilizovala svoju pozíciu na trhu telekomunikačných služieb. Spoločnosť sa v súčasnej dobe zameriava na poskytovanie služieb pre tri rôzne úrovne telekomunikačných operátorov a to: nadnárodné, národne a regionálne. Popri tejto činnosti poskytujú pre svojich akcionárov kompletný outsourcing telekomunikačných služieb. Stanovili si za cieľ plne uspokojiť potreby všetkých svojich zákazníkov bez regionálneho rozdielu. Rast objemu poskytovaných služieb v oblasti prenájmu telekomunikačných okruhov a internetového pripojenia svedčí o tom, že Energotel je vnímaný ako dlhoročný spoľahlivý partner pre svojich zákazníkov.
V roku 2007 rozhodli ukončiť svoje aktivity na rezidenčnom trhu a poskytovanie hlasových služieb. Zvolili si na to formu, ktorá zabezpečila, aby dopad na koncových zákazníkov bol minimálny. Aktivity spojené s týmto rozhodnutím preto prebiehali naďalej aj v roku 2008 a ku koncu roka 2008 sa podarilo úspešne naplniť vytýčené ciele ohľadom úplného ukončenia poskytovania rezidenčných služieb.

1.3. História spoločnosti

Spoločnosť má za sebou viac ako 10-ročnú históriu. Začali s obchodným menom Transtel a.s. a až neskôr bol pôvodný názov zmenený na terajší. Od vzniku sa udialo veľa zmien a inovácií. Hlavné miľníky spoločnosti:

• marec 2001 - zvýšenie základného imania o 55 000 000 Sk spoločnosti ešte s obchodným menom Transtel a.s.
• jún 2001 - je oficiálne uzatvorená zmluva o spoločnom postupe medzi spoločnosťami Transtel a.s., Transpetrol a.s., SPP a.s., SSE a.s., ZSE a.s., VSE a.s. a SE a.s.
• Transpetrol, a.s. odpredáva po 1/6 počtu akcií plynárenskej spoločnosti SPP a.s. a štyrom elektroenergetickým podnikom – SE a.s., ZSE a.s., VSE a.s. a SSE a.s.
• november 2001 - zmena pôvodného názvu spoločnosti Transtel, a.s. na nový názov Energotel, akciová spoločnosť. V tomto mesiaci sa uskutočnila aj voľba nových orgánov spoločnosti.
• V roku 2002 prebehol privatizačný proces u akcionárov spoločnosti
• september 2003 - spoločnosť Energotel, a.s. zriadila novú prevádzku so sídlom v Košiciach
• 30.9.2003 - doplnenie predmetu podnikania spoločnosti, ktoré bolo schválené na mimoriadnom valnom zhromaždení spoločnosti Energotel, a.s., nasledovnými bodmi:

• poskytovanie software – predaj hotových programov na základe zmluvy s autorom
• spracovanie projektov bezpečnosti informačných systémov
• auditovanie bezpečnosti informačných systémov
• poskytovanie certifikačných služieb
• poskytovanie akreditačných certifikačných služieb
• správa registratúry
• spracovanie projektov personálnej, administratívnej a priemyselnej bezpečnosti

• marec 2004 - spoločnosť sa stala Internet Service Providerom

1.4. Postavenie na trhu

Rozloženie telekomunikačného trhu v roku 2009 je znázornený na grafe č.1 a je odvodený z rebríčka, ktorého prvých 16 firiem je uvedených v tabuľke č.1

Graf 1:Trhový podiel telekomunikačných operátorov v roku 2009
(Vlastný graf na základe údajov trend Analyses)

Konkurentmi Energotelu na trhu sú spoločnosti z telekomunikačnej oblasti. V tejto sfére pôsobia spoločnosti so silným zázemím, ako napríklad 3 najväčšie mobilné operátory (Orange, T-mobile , O2 ), alebo firmy ako Slovak Telekom, Towercom, GTS Slovakia a pod. Súčasná pozícia Energotelu v tejto mimoriadnej presýtenej trhovej oblasti a medzi už spomenutými obrovskými multinacionálnymi firmami je výborná. Podľa údajov poskytovateľa analýz Trend Analyses v roku 2009, v rebríčku zostaveného podľa ročných tržieb obsadil výborné 10. miesto. Rebríček je uvedený v tabuľke č.1

Tab 1:Trhový podiel telekomunikačných operátorov v roku 2009
(zdroj: údaje poskytnuté spoločnosťami zostavila trend Analyses)

1 údaje sú konsolidované, zahŕňajú výkony spoločností Swan a Netlab Plus
2 Do 19. januára 2009 GTS Nextra
3 údaje sú konsolidované

Súhrn analýzy konkurencie podľa poskytovaných služieb je uvedený v tabuľke č.2

Tab 2:Súhrn analýzy konkurencie
(Zdroj)

2. Inovácie firmy Energotel

2.1. Inovačná stratégia

Inovačná stratégia spoločnosti v posledných rokoch je rozpísaná v bodoch nižšie

2.1.1. Rok 2006

Rok 2006 možno z pohľadu spoločnosti Energotel hodnotiť ako rok zmien, alebo ako „hrubú čiaru“. Na iniciatívu akcionárov spoločnosti v tomto roku došlo k výmene osôb na úrovni predstavenstva a výkonného vedenia. Cieľom týchto opatrení bolo posilniť kontrolu nad spoločnosťou a jej stabilizácia. Definovali sa nové smery pre spoločnosť do budúcnosti. Menši zaber v šírke aktivít umožnila spoločnosti sústrediť sa na jej core business a kvalitu služieb vo všetkých segmentoch. Ustúpilo sa od ambície poskytovania služieb koncovým užívateľom resp. domácnostiam, čím sa uvoľnili kapacity tak pre plnenie základných úloh Energotelu, ako aj pre realizáciu na mieru šitých klientskych projektov s vyššou pridanou hodnotou.
Akcionári si uvedomili potrebu ich aktívnej spoluúčasti na riadení Energotelu v záujme napĺňania spoločných priorít. Táto zmena prístupu prispela nielen k ekonomickej stabilizácii spoločnosti, ale aj v neposlednej miere k posilneniu postavenia Energotelu na telekomunikačnom trhu.
Energotel sa snažila a aj snaží neustále sa prispôsobiť k trhovým podmienkam. Na trhu v roku 2006 došlo k zmenám. Zvýšili sa požiadavky na prenosové kapacity a spoľahlivosť siete SDH. Tieto zmeny vyvolali nevyhnutné investície v záujme posilnenia siete. Okrem toho spoločnosť investovala do výstavby ethernetovej siete. Význam a vyťaženosť tejto siete podobne ako pri sieti SDH v roku 2006 narastali. Tento fakt mal priamy vplyv na zvýšenie výnosov spoločnosti. Nárast významu a vyťaženosti prebiehala takým tempom, že ethernetová sieť sa dostala na hranicu priepustnosti. Spoločnosť samozrejme okamžite zareagovala a začal sa upgrade siete.

2.1.2. Rok 2007

Rok 2007 možno považovať v rámci Energotelu za rok konsolidácie. Spoločnosť sa stabilizovala po zmenách uskutočnených v roku 2006. Nakoľko sa upgradeovali siete, určité technológie sa stali zbytočným a tieto technológie spoločnosť spolu s nepotrebným majetkom odpredala. Prebiehali aj optimalizácie procesov a definovali sa ďalšie strategické ciele. Hlavným cieľom a zároveň aj zmenou bolo jednoznačné opúšťanie rezidenčného trhu, pri minimálnom dopade na koncových zákazníkov.
V prvom polroku 2007 bola úspešne zrealizovaná výstavba transportnej siete na báze technológie CWDM (Alcatel – Lucent), ktorá je úspešne prevádzkovaná z veľkej časti v zmysle potrieb tretieho mobilného operátora – O2.
V druhej polovici roka bol pripravený a schválený projekt obnovy technológie Energotelu. Výsledkom bola prebiehajúca výstavba celoslovenskej siete spájajúcej okrem energetických bodov všetky krajské mestá na báze technológie Cisco (DWDM a MPLS). Realizácia projektu DWDM a MPLS technológií vytvárala pre Energotel reálnu šancu posilniť svoju pozíciu medzi alternatívnymi poskytovateľmi telekomunikačných služieb na Slovensku. Priniesla so sebou nárast odbornosti zamestnancov vďaka realizovaniu certifikačných školení a zvýšenie kvality v oblasti poskytovaní služieb v oblasti prenosu dát. Dôsledkom týchto opatrení bol rast spokojnosti zákazníkov. Tieto kľúčové investície boli značným spôsobom podporované zo strany akcionárov aj pri implementácií, aj pri financovaní.

2.1.3. Rok 2008

Rok 2008 bol pre Energotel rokom významných zmien v oblasti budovania firmy, jej produkčnej platformy, ako aj pozície na trhu. V roku 2008 boli realizované kroky k personálnemu posilneniu spoločnosti, pričom mimoriadna pozornosť bola venovaná obchodnému úseku. Dôraz bol kladený na zvýšenie kvality obchodníckej práce, zaktivizovanie prítomnosti obchodníkov na trhu.
S význačnou podporou svojich akcionárov sa úspešne realizovala výstavba DWDM siete a upgrade backbonu IP/MPLS siete na 10 Gbps. Implementáciou týchto technologických riešení sa výrazne posilnila pozícia spoločnosti na veľkoobchodnom telekomunikačnom trhu. Najmä z pohľadu dostupnosti kapacít na celom území Slovenska ako aj stability a kvality prevádzkovaných služieb. V súvislosti s novými technológiami venovali značnú pozornosť aj budovaniu know-how v oblasti novo implementovaných technológií. Tieto zmeny pomohli v tom aby, výraznou mierou rástol celkový objem kapacity dodávanej klientom.
Spoločnosť zaviedla nové služby poskytované koncovému zákazníkovi prostredníctvom internetu, napr. IPTV, Video on Demand.

2.1.4. Rok 2009

V roku 2009 spoločnosť pokračovala v prijatej stratégii koncentrovania svojej činnosti na poskytovanie veľkoobchodných služieb pre medzinárodných, národných a regionálnych operátorov, ako aj poskytovania outsourcingu pre materské spoločnosti.
Vytýčili si za ciel progresivitu a proaktivitu v obchodných činnostiach. Boli realizované kroky k skvalitneniu personálneho obsadenia obchodného úseku spoločnosti.. Tento úsek prechádzal rozsiahlymi zmenami, pričom dôraz bol kladený na zvýšenie kvality obchodníckej práce a stabilizácie obchodníkov. Tento proces bol podporovaný aj so zavedením integrovaného systému riadenia kvality a informačnej bezpečnosti pomocou zavedenie noriem ISO 9001, 14001, 20 000 a 27 001.
Investičná činnosť spoločnosti bola ovplyvnená rozhodnutím dokončiť rozšírenie kapacít siete, ktoré nadväzovalo na rozsiahlu výstavbu DWDM siete a upgrade backbonu IP/MPLS siete na 10 Gbps v roku 2008. Na zvýšenie kvality poskytovaných služieb prebiehala príprava na zabezpečenie projektu výstavby nového dohľadového centra, realizácia tohto projektu sa predpokladala na rok 2010. Spoločnosť venovala význačnú pozornosť budovaniu know-how v oblasti novo implementovaných technológii.

2.2. Inovácie spoločnosti

Hlavné inovácie popísané aj v kapitole 3.1. sú zhrnuté v doleuvedených bodoch

• Výmena predstavenstva a výkonného riaditeľa
• Opúšťanie rezidenčného trhu a koncentrovanie na veľkoobchod

• pri rezidenčných zákazníkov proces prebiehal promptne a rýchlo
• pozvoľnejší proces u business zákazníkov – neuchádzali sa o nich aktívne. Výnimkou boli statní (štátni?) zákazníci

• Zmena produktovej a cenovej politiky
• Výstavba ethernetovej siete a následný upgrade tejto siete
• Výstavba transportnej siete na báze CWDM pre potreby operátora – O2
• Výstavba celoslovenskej siete na báze DWDM a MPLS
• Upgrade backbone-u siete IP/MPLS na 10 Gbit
• Budovanie know-how nových technológií
• Zriadenie nových služieb ako: IPv6, VPLS, IPTV, Video on Demand, Multicast
• Skvalitnenie obchodného úseku

• reštruktualizácia obchodného oddelenia
• redukcia obchodných zástupcov na 3
• rozdelenie obchodných zástupcov podľa regiónov
• zriadenie spolupráce obchodníkov a sales support managerov
• zrýchlenie obchodnej odozvy

• Zavedenie integrovaného systému riadenia kvality a informačnej bezpečnosti
• Výstavba nového dohľadového centra
• 95% metóda

• zmluva na pevnú hranicu prenesených dát
• prekročenie objemu o menej ako 5% - zadarmo
• prekročenie objemu o viac ako 5% - doplatenie za každý MB, v čiastke ktorá je vopred dohodnutá a NIE JE vyššia ako základný poplatok

3.3. Investície spoločnosti

Investície spoločnosti týkajúce sa inovácií:

• Samotná výstavba jednotlivých sietí

• Ethernet
• CWDM
• DWDM a MPLS
• Optických sietí

• Upgrade sietí
• Nový hardware a software pre implementáciu nových technológii a služieb
• Výstavba a spojazdnenie dohľadového centra
• Zakúpenie nového integrovaného systému riadenia kvality a informačnej bezpečnosti
• Upgrade podporných prostriedkov – generátory
• Zabezpečenie know-how hlavne týkajúce sa nových technológií a služieb pre zamestnancov

3.4. Ochrana duševného vlastníctva

Ochranu duševného vlastníctva Energotel zabezpečí pomocou:

• Ochranných značiek
• Autorských práv

4. Zhodnotenie

Spoločnosť Energotel sa špecializuje na veľkoobchod v oblasti telekomunikačných technológií. Využitím ich sietí so solídnou dĺžkou po celom Slovensku dosiahli na presýtenom Slovenskom trhu po najväčších firmách výborné 10. miesto podľa rebríčku tržieb za rok 2009.
Spolupracujú s nadnárodnými, národnými a regionálnymi operátormi. Vyznačujú sa so širokým produktovým portfóliom a kvalitnými službami. Ich finančné zázemie je zabezpečené najväčšími energetickými spoločnosťami na Slovensku.
Podľa môjho názoru kladú dostatočnú pozornosť na trhové podmienky, na implementáciu nových technológií, na správne investície a know-how svojich zamestnancov. Spoločnosť Energotel považujem za silného, vysoko profesionálneho a dôveryhodného v oblasti ich pôsobenia.