Inovácie v spoločnosti VERIZON

Spoločnosť Verizon je jedným z najväčších a najúspešnejších hráčov na poli telekomunikačných služieb a vysokorýchlostného internetu v USA. Toto postavenie by však nemohlo byť dosiahnuté bez úspešne implementovaných inovácií. Spoločnosť vie ponúknuť svojím zákazníkom či už so sukromného alebo podnikateľského sektora celý rad mobilných a IT riešení ako napríklad mobilné telefóny, smartfóny, tablety, netbooky, iPady atď. K týmto zariadeniam tiež ponúka OS ako je Android, Apple iOS, BlackBerry, Palm, Windows phone a rôzne dalšie aplikácie, ktoré si možno predplatiť pri kúpe zariadenia. Spoločnosť Verizon taktiež ako jedna s mála telekomunikačných spoločností ponúka používané zariadenia za veľmi výhodnú cenu. Samozrejme tieto sú ošetrené a je na ne poskytovaná záruka. Týmto sa chce spoločnosť priblížiť aj menej majetným zákazníkom, aby si aj oni mohli splniť svoj bezdrôtový sen. Ku každému zariadeniu je samozrejme možné si vybrať paušálne programy, prípadne si predplatiť služby pre maximálne pohodlie a využitie zakúpeného zariadenia.

Obr. 1: Logo spoločnosti VERIZON
(http://www.freshphonenews.com/wp-content/uploads/2009/05/verizon-logo-47...)

Úvod

Názov VERIZON vznikol spojením slov Veritas + horizon a vyslovuje sa podobne ako horizon. Spoločnosť Verizon je globálny poskytovateľ širokopásmového pripojenia do internetu a telekomunikačných služieb. Vznikol v roku 1997 fúziou Bell Atlantic a spoločnosti NYNEX. Bell Atlantic bol jedným so siedmych “Baby Bells“ ktoré boli vytvorené ako anti-trustové rozhodnutie proti AT&T Co.Bell Atlantic potom zdedil sedem sprostredkovateľských spoločností Bell z American Telephone & Telegraph Company (neskôr známej ako AT&T Co.) po jeho rozpade. Bell Atlantic pôvodne pôsobil v amerických štátoch New Jersey, Pennsylvania, Delaware, Maryland, Západná Virgínia a Washington DC.
V roku 1996 sa výkonný riaditeľ Bell Atlanticu Raymond W. Smith a výkonný riaditeľ NYNEX–u Ivan G. Seidenberg dohodli na zlúčení oboch spoločností.

Zoznam pôvodných prevádzkových spoločností Bell Atlantic:
• The Bell Telephone Company of Pennsylvania
• New Jersey Bell Telephone Company
• The Diamond State Telephone Company
• The Chesapeake and Potomac Telephone Company
• The Chesapeake and Potomac Telephone Company of Maryland
• The Chesapeake and Potomac Telephone Company of Virginia
• The Chesapeake and Potomac Telephone Company of West Virginia

Po zlúčení sa presťahovalo sídlo spoločnosti z Filadelfie do New Yorku na adresu:
140 West Street
Manhattan
New York
kde sídli aj v súčastnosti (mimochodom je to budova vedľa bývaleho WTC).

Obr.2: Sídlo spoločnosti VERIZON
(http://en.wikipedia.org/wiki/File:Verizonbldg-nov2005.jpg)

Po zlúčení Bell Atlanticu so spoločnotou GTE v Júni 2000 vznikol Verizon Communications Inc. Bola to jedna s najväčších fúzií v histórií Spojených štátov.

Základné ukazovatele spoločnosti podľa portálu Wikipedia:
- 194 000 zamestnancov ku koncu FY 2010
- Čistý zisk za FY 2010 10,217 mld. $
- Príjmy za FY 2010 106,565 mld. $
- Preádzkové výnosy za FY 2010 14,645 mld. $
- Celkové aktíva v FY 2010 220,005 mld. $
- Vlastné imanie v FY 2010 celkom 86,912 mld. $

Investície do R&D za rok 2010
Viac ako 20 miliárd USD

Prístup VERIZON-u k inováciam

20.6.2007 v Chicagu bola spoločnosť VERIZON ocenená cenou Innovation Award najprestížnejším magazínom pre poskytovateľov telekomunikačných služieb Telephony a vedúcou spoločnosťou v oblasti stratégie a vývoja v komunikačnom priemysle New Paradigm Resources Group ako jedna z najinovatívnejších spoločností v oblasti širokopásmového pripojenia. „Od spustenia konštrukcie našej fiber-to-home siete v roku 2004, reakcie našich zákazníkov boli plné nadšenia“ povedal Paul Tassinari, viceprezident sieťového inžinieringu.

V roku 2009 boli 272 ľudom udelené patenty a tiež finančné ohodnotenie od spoločnosti.
Jeden takýto patent bol udelený v júli 2009 Kim Galdianovej a Brianovi Somesovi za vývoj nového procesu smerovania medzinárodných hovorov.

Obr.3: Brian Somes

Obr.4: Kim Galdiánová

Podľa Kim bolo hlavnou ideou snaha o zjednodušenie komplikovaného procesu poskytovania medzinárodného spojenia pre veľkých firemných zákazníkov.
Problém: hlasový signál od nosiča mal byť prenesený každému účastníkovi, ktorý mal otvorený kanál a tiež požiadavky zákazníkov na skvalitnenie poskytovaných služieb.

Kim a Brian vyvinuli riešenie ktoré umožňuje VERIZONU ponúknuť medzinárodnú sieť na prenos toho istého hlasového signálu prostredníctvom iných (VERIZONOM vybraných) spoločností. Výsledkom bolo zlepšenie prenosu a satisfakcia zákazníkov.

Ďalšie kroky VERIZON-u v oblasti inovácií

VERIZON sa zaväzuje k čo najlepšiemu využitiu svojich zdrojov, napríklad zvýšenie dostupnosti pre seniorov a osoby so zdravotným postihnutím, zlepšenie systému zdravotnej starostlivosti prostredníctvom technológií, ktoré dávajú ľudom nástroj na čo najlepšie užitie si internetu. Taktiež na elimináciu používania mobilných zariadení za volantom.

VERIZON Wireless Open Network spustil v roku 2008 iniciatívu na podporu kreativity a inovácií tretích strán na vývoj nových aplikácií a zariadení, ktoré pobežia na širokopásmovej sieti VERIZON. K dnešnému dňu bolo certifikovaných takmer 60 takýchto zariadení.

VERIZON naďalej zavádza inovatívne produkty pre potreby ľudí s postihnutím. V roku 2009 bola spustená TALKSTM Verizon, čo je vlastne technológia, ktorá prevádza zobrazený text do hovorovej reči slepých alebo zrakovo postihnutých klientov.

Telefón Ozón HTC je jedným z dvoch telefónov uvedených na trh v roku 2009 s podporou TALKSTM. Taktiež podporuje čítanie internetových stránok, čo mu umožňuje prvý mobilný čítač obrazovky.

Obr.5: Mobilný telefón HTC Ozón podporujúci Talk STM
(http://www.htc-flyer.tk/wp-content/uploads/Htc-ozone-manual-1.jpg)

Spoločnosť tiež rozšírila služby ako videotelefón prostredníctvom Verizon Centra pre klientov so sluchovým postihnutím v New Jersey, Pennsylvanií a Delaware. Objem videohovorov sa v roku 2009 medziročne viac ako zdvojnásobil.

Širokopásmové pripojenie má moc zlepšiť zdravotníctvo mnohými spôsobmi. Zrýchlením implementácie elektronických zdravotných záznamov a ďalších zdravotníckych informačných technológií. Taktiež môže dramaticky znížiť náklady a zlepšiť výsledky v oblasti zdravia.

VERIZON v súčastnosti už ponúka výhody IT zdravotníctva svojim zamestnancom a ich rodinným príslušníkom prostredníctvom iniciatívy HealthZone – osobný systém zdravotných záznamov, ktorý dáva používateľom nástroje a zdroje na spravovanie ich zdravotnej starostlivosti.

Na pomoc rastúcemu počtu seniorov, ktorí objavujú výhody online technológií pripravil VERIZON workshopy o internetovej bezpečnosti a online rizikách ako sú kreditné karty a počítačove útoky.

VERIZON sa tiež ujal vedenia v boji proti nepozornosti za jazdy. Verizon Wireless podporuje právne predpisy eliminujúce nepozornosť za jazdy, verejne podporuje štátnu a federálnu legislatívu zakazujúcu písanie textových správ a e-mailov počas riadenia. V roku 2009 Verizon Wireless odštartoval kampaň s názvom „Don't text and Drive“.

Spoločnosť podporuje používanie hands-free už od roku 2000. Dlhodobé odporúčanie spoločnosti: „Pre Vašu pohodu a pohodu všetkých okolo vás, by ste mali zvážiť vypnutie telefónu a nechať hovory presmerovať do odkazovej schránky počas jazdy“.

VERIZON vyžaduje od zamstnancov, ktorí pracujú v teréne aby používali hands-free technológie počas jazdy. Firemná politika tiež prísne zakazuje prezeranie alebo odosielanie e-mailov, textových správ, videa alebo obrazových správ za jazdy počas pracovnej doby.

Verizon inovačné centrum Verizon LTE bolo založené v októbri 2009 vo Waltham v štáte Massachusetts v spojení s Alcatel-Lucent a spoločnosťou Ericsson. Centrum slúži na vytváranie a testovanie novej spotrebnej elektroniky ,telematiky a strojov ,prístrojov a zariadení spojených s telekomunikačnými technológiami a na podporu globálnych ale aj lokálnych projektov.

Čo ponúka VERIZON svojim zákazníkom?

Verizon je jediná majoritná telekomunikačná spoločnosť zabezpečujúca produkty ako FiOS Internet a FiOS TV prostredníctvom pripojenia pomocou optického vlákna pre domácnosti v masovom meradle. Nová sieť už pokrýva viac ako 6 milónov domácností v 16 štátoch.

Širokopásmové pripojenie sa ukázalo ako mimoriadne transformatívna technológia. To podnietilo explóziu inovatívnych produktov a služieb, ktoré sa stali neoddeliteľnou súčasťou Američanov v práci, doma i na cestách. Stále viac je vidieť, aké veľké využitie môžu mať širokopásmové technológie pri spĺňaní jedinečných potrieb zákazníkov.

FiOS Internet

VERIZON ponúka internetové pripojenie FiOS Internet rýchlosťou až 50 Mbps downstream a až 5Mbps upstream. Tieto rýchlosti sú dosahované vďaka využitiu optických vlákien.

Obr.6: Reklama na FiOS Internet
(http://www22.verizon.com/residential/fiosinternet)

FiOS TV

FiOS TV ponúka viac ako 300 digitálnych kanálov, viac HD TV kanálov ako ktorýkoľvek konkurenčný poskytovateľ a viac ako 8 600 video-on-demand titulov.

VERIZON wireless

Tretia generácia (3G) mobilných širokopásmových bezdrôtových služieb je k dispozícií približne pre 290 miliónov američanov.

Silnejšia a rýchlejšia štvrtá generácia (4G) prišla v roku 2010 pričom ku koncu roka 2010 malo byť už približne 100 miliónov používateľov v USA.

VERIZON global network

Zabezpečuje zatiaľ viac ako 2700 miest v 159 krajinách sveta a pokračuje v rozširovaní pridaním ďalších 5200 míl v roku 2009. VERIZON sa stal v decembri 2009 prvým poskytovateľom ktorý nasadil na komerčné využitie 100Gbps systém pre živé prevádzky.

Ochrana duševného vlastníctva

Spoločnosť prísne utajuje konkrétnejšie informácie o pripravovaných inováciach, na svetlo sveta uvedie len finálny produkt, prípadne stručný popis funkcie tej ktorej inovácie, rovnako ako i informácie o software a hardware, ktorý využívajú. Ochrana duševného vlastníctva je teda realizovaná tým, že všetci zamestnanci spoločnosti sú viazaní mlčanlivosťou a na výsledok ich pracovnej činnosti má nárok VERIZON.

Použité zdroje
http://www22.verizon.com/content/verizonglobalhome/ghp_business.aspx
http://en.wikipedia.org/wiki/Verizon_Wireless
http://en.wikipedia.org/wiki/Verizon_Communications
http://www.verizonwireless.com/b2c/index.html
http://www.verizonbusiness.com/#!/dbir_2011a