Inovácie v spoločnosti Infinity a.s.

Spoločnosť Infinity a.s. pôsobí na trhu už od roku 1992 a svojím zameraním sa radí medzi spoločnosti poskytujúce profesionálne komplexné služby v oblasti informačných technológií. Tak ako každá úspešná firma, ktorá chce byť konkurencie schopná, aj firma Infinity a.s. neustále prechádza procesom inovácií.
Stratégiou firmy je maximalizácia podielu služieb s vysokou pridanou hodnotou vo všetkých odboroch podnikania firmy. Predaj technológií je hlavným prostriedkom pre dosiahnutie tohto cieľa. Firma prešla od vzniku mnohými zmenami v oblasti produktových, marketingových a procesných inovácií. V posledných rokoch sú hlavným prínosom firmy poskytované služby s čím sú spojené inovácie v oblasti služieb.

Obr.1 Logo spoločnosti Infinity(www.infinity.cz)

Všeobecné informácie

Názov spoločnosti: Infinity a.s.
Právna forma: akciová spoločnosť
Rok založenia: 1994
Sídlo firmy: Staročernská č.p. 1799, 530 03 Pardubice
IČ: 60 11 25 49
Pobočky: Praha, Brno, Olomouc
Dcérske spoločnosti: Infinity Slovakia, s.r.o., Infinity Data, s.r.o.
Počet zamestnancov: 112 (k 31.12.2008)
Výnosy: 283 mil. Kč (2008)

Spoločnosť Infinity a.s. pôsobí na trhu už od roku 1992 a svojim zameraním sa radí medzi spoločnosti poskytujúce profesionálne komplexné služby v oblasti informačných technológií (systémová integrácia, implementácia IS, projektovanie a realizácia sietí, riešenie dátových komunikácií, vývoj aplikačného software, rozsiahle inštalačné projekty a outsourcing).

Spoločnosť má v súčasnej dobe 112 zamestnancov, ktorých tvoria predovšetkým špecialisti v odbore výpočtovej techniky. Spoločnosť sídli v Pardubiciach a ďalšie pobočky má v Prahe, v Brne a Olomouci.
Jej dcérskymi spoločnosťami sú: Infinity Data s.r.o. a Infinity Slovakia s.r.o.

V roku 2001 získal majoritný podiel v spoločnosti Infinity a.s. najväčší maďarský poskytovateľ riešení spoločnosť Synergon Informations Systems plc. Strategické spojenie spoločnosti Infinity a.s. so spoločnosťou Synergon Information Systems plc. prinieslo najmä rozšírenie portfólia produktov a služieb Infinity a.s.

Infinity a.s. je členom skupiny Synergon Group.

Obr.2 SYNERGON Group(www.infinity.cz)

Hlavným predmetom činnosti spoločnosti je:

• automatizované spracovanie dát
• kúpa tovaru za účelom jeho ďalšieho predaja a predaj
• projektovanie elektrických zariadení, výroba
• poskytovanie softwaru
• zriaďovanie, montáž, údržba a servis telekomunikačných zariadení
• výstavba www stránok, sprostredkovanie predaja www stránok na internete
• tvorba grafiky www stránky
• poskytovanie telekomunikačných služieb
• poradenstvo v oblasti hardwaru a softwaru
• prenájom a zapožičiavanie vecí
• služby v oblasti administratívnej správy a služby organizačnej hospodárskej povahy u fyzických a právnických osôb
• poradenstvo v účtovníctve, vedenie účtovníctva, vedenie daňovej evidencie

Inovačná stratégia firmy a jej uskutočňovanie

Stratégie a plány

Stratégiou firmy je maximalizácia podielu služieb s vysokou pridanou hodnotou vo všetkých odboroch podnikania firmy. Predaj technológií sa postupne bude stávať prostriedkom pre dosiahnutie tohto cieľa. Zisk spoločnosti bude tvorený prevažne v oblasti služieb. V rámci skupiny Synergon sa plánuje rozšírenie teritoriálneho pôsobenia na oblasti regiónu CEE (Central East Europe - Stredná a východná Európa).

Sledovanie vývoja trhu je tiež dôležitou súčasťou obchodnej stratégie spoločnosti. Tendencie vývoja v Českej republike a v regióne strednej Európy sú dôležitými ukazovateľmi pre zhodnotenie správnosti cieľov a postupov spoločnosti. Hlavným trendom na trhu IT služieb je jeho postupujúca konsolidácia, posilňovanie veľkých nadnárodných dodávateľov a silný rozvoj nových segmentov: outsourcingu, správy sietí a internetových aplikácii.

Finančná perspektíva

• zvýšenie hodnoty firmy z hľadiska akcionárov
• rast ziskovosti
• zvýšenie prevádzkovej výkonnosti
• zlepšenie štruktúry obratu

Zákaznícka perspektíva

• zvýšenie podielu nových zákazníkov na obrate
• pracovať diferencovane so súčasnými zákazníkmi
• zvýšenie spokojnosti a lojality zákazníkom

Vývoj a výskum v oblasti softwaru a služeb

Intinity a.s. venuje veľkú pozornosť hlavne v oblasti poskytovania služieb, avšak v istej miere sa zaoberá aj vývojom vlastného softwaru a to v oblasti Dohľadového centra, kde vyvíjajú vlastný software pre monitoring sietí, ktorý sa neustále inovuje podľa požiadaviek zákazníka a trhu.

Medzinárodná spolupráca firiem

Ako najdôležitejšiu inovačnú stratégiu firmy Infinity a.s. treba uviesť medzinárodnú spoluprácu firiem:

• Hewlett-Packard a Microsoft

Infinity získala prestížny status - Frontline partner. Okrem toho splnili podmienky na získanie špecializácie Express Unified Communications a získala certifikát preukazujúci dosiahnutú vysokú úroveň špecializácie.

• ZyXel

Je najväčší svetový poskytovateľ DSL routerov. A tiež špecializovaná firma v oblasti širokopásmového prístupu na Internet a komplexných sieťových zariadení.

• VMware VIP Enterprise Partner

Intimity ako partner VMware zaisťuje technickú podporu aplikácií a systémov od spoločnosti Microsoft.

• SonicWALL

Patrí medzi popredných dodávateľov riešení bezpečnej sieťovej infraštruktúry, zabezpečení IT pre malé a stredné firmy.

• Quest Software

Dodávateľ podnikových systémov riadenia.

• ESET

Produkty ESET Smart Security a ESET NOD32 Antivirus patria medzi technologickú špičku a získavajú pravidelne veľké množstvo ocenení a certifikátov.

• Veeam

Spoločnosť VEEAM elitný VMware Technology Alliance Partner

Vďaka spolupráci Infinity s poprednými svetovo uznávanými firmami, mohla a neustále môže firma rozširovať portfólio svojich služieb a iných produktov.

Podpora zamestnancov firmy

Spoločnosť Infinity a.s. ako jedna z významných firiem v Českej republike je atraktívnym zamestnávateľom. Významnou úlohu pri dosahovaní úspechov spoločnosti má tiež oblasť riadenia ľudských zdrojov, ktorého úlohou je stabilizovať a rozvíjať súčasných kvalifikovaných zamestnancov a vyhľadávať nových. Jednou z foriem získavania kvalifikovaných odborníkov je spolupráca s vysokými školami v ČR a v zahraničí.
Zamestnanci sú jedným z hlavných zdrojov rozvoja spoločnosti Infinity a.s. a jej hlavné postoje sú definované v "Etickom kódexe zamestnancov Infinity a.s." .

Vzdelávanie zamestnancov

• vnútrofiremné vzdelávanie:
• odborné kurzy a školenia pre zamestnancov, ktorí musia spĺňať podmienky odbornej spôsobilosti
• jazykové kurzy
• vzdelávanie manažmentu zamerané predovšetkým na riadenie kvality, ekonomické riadenie, riadenie výroby, životné prostredie, informačné technológie, bezpečnosť a ochranu zdravia
• možnosť samoštúdia v bohatej firemnej knižnici
• možnosť štúdia popri zamestnaní (inžinierske, bakalárske štúdium...)
• trvalá spolupráca s vysokými školami

Sociálny program spoločnosti

• benefity spojené s pracovnou pozíciou
• príspevky na odborný rast zamestnanca
• sociálny fond
• firemné stretnutia
• benefity individuálneho charakteru

Hlavné úspechy v oblasti inovácií firmy Intinity

on-line služby - Infinity sa môže smelo zaradiť medzi priekopníkov v Českej republike. Cieľom poskytovaných on-line služieb spoločnosti Infinity je stavať spokojného zákazníka nad kvantitu služieb. Kvalita a dohľad on-line služieb sú garantované nepretržitým dozorom špecialistov v režimu 24 × 7 a pravidelnou obmenou podpriemerného hardwaru tak, aby reflektoval prípadný nárast požiadaviek na množstvo a parametre poskytovaných služieb.

Produktové inovácie

• Dohľadové centrum

Vzniklo v roku 1998 na základe požiadavky veľkého obchodného reťazca. Centrum je založené na pripojení zákazníka do siete a priebežnom sledovaní stavu jeho prostriedkov, záťažových charakteristík vybraných parametrov: WAN linky, vyťaženie procesorov. Monitoring je realizovaný pomocou sofistikovaných komerčných nástrojov a softwaru z dielne Infinity a.s.

V prípade služieb dohľadového centra spoločnosti Infinity, ide o službu poskytovanú s nepretržitým monitorovaním (7 x 24 x 365). Intimity používa software vlastného vývoja, čo umožňuje pružne reagovať na nové požiadavky zákazníkov, resp. rýchle zavedenie monitorovacích techník pre ďalšie produkty. Je preto schopná reagovať na udalosti kdekoľvek a eliminovať problémy čo najrýchlejšie.

• Virtualizácia

Infinity má už niekoľko rokov vedúcu pozíciu v oblasti virtualizácie a pomáha veľkým spoločnostiam a štátnej správe s virtualizačným riešením pre ich datacentrá a servery. (ako príklad možno uviesť: farmaceutickú spoločnosť EGIS Praha spol. s.r.o.)

• Rozšírenie ponuky služieb v oblasti výpočtovej techniky

Rozšírenie činnosti Infinity o krátkodobý i dlhodobý prenájom výpočtovej techniky (PC zostavy, tlačiarne) vrátane softwaru. Tieto služby môžu najlepšie využiť školiace strediská, štátna správa i ďalšie organizácie na konferencie, kongresy a semináre.

• Premier Support Advantage

Umožňuje zakúpenie proaktívnych a reaktívnych služieb koncovým zákazníkom v menších objemoch oproti skôr ponúkanej variante dostupnej len so zmluvou MS Premier Support.

• Riešenia typu CRM

Implementácia umožňuje zákazníkom v konečnom efekte dosahovať lepšie finančné výsledky zlepšenie je obvykle rýchle a dobre viditeľné, čo zároveň znamená veľmi dobrú návratnosť investícií. MS Dynamics CRM ponúka firma i formou služby. V tomto prípade zákazník nemusí nič inštalovať na interných serveroch, nakupovať nový HW, nie je spravidla potreba ani nič platiť dopredu. Zákazník sa musí len zaregistrovať k využívaniu takejto služby a potom jeho užívatelia môžu pristupovať k aplikácii prostredníctvom internetového prehliadača.

Inovácia ako podpora zamestnancov firmy

• Vzdelávanie zamestnancov

Srdce a motor každej spoločnosti tvoria zamestnanci. Na základe schválenej žiadosti o dotáciu z Európskeho sociálneho fondu v rámci Operačného programu ľudské zdroje a zamestnanosť podporuje firma rozvoj vzdelávania v spoločnosti. Cieľom projektu s názvom „Zvýšenie adaptability zamestnancov a konkurencie schopnosti podniku“ je rozšíriť systém vzdelávania pre všetkých zamestnancov, zlepšiť odborné kvality v oblasti IT a kvalifikačný potenciál v oblasti soft skills a jazykového vzdelávania.

Marketingové inovácie

• Zmena dizajnu webovej stránky

(vylepšená štruktúra a nový desingn)
Infinity sa neustále snaží čo najlepšie zefektívniť svoje marketingové nástroje, buď v podobe webovej prezentácie či tlačených a elektronických materiálov.
Príkladom je napr. Novinka – slovníček IT pojmov na webe Infinity. Tento doplnok plánujú do budúcnosti neustále rozširovať. Prispieva k lepšiemu pochopenia používaných odborných pojmov na firemných webových stránkach.

• Online skúšobné verzie softwaru

Možné získať profesionálne riešenia pre riadenie vzťahov so zákazníkmi na 30 dní zdarma a okamžitý online prístup k CRM systému bez nutnosti čohokoľvek inštalovať.

Procesové inovácie

Zavedenie „Dokumentačného centra“ – cieľom je zefektívnenie procesov spoločnosti, čo ovplyvní celkovú efektivitu firmy.
Očakávané prínosy tejto inovácie:

• zefektívnenie práce s dokumentmi – ukladanie dát na jedno logické miesto
• zníženie chybovosti – zálohovanie dát
• podpora riadenia – analýza produktivity zamestnancov, práce...
• kontrola činnosti – kontrola práce jednotlivých zamestnancov
• zvýšenie zabezpečenia prístupu (k dátam)
• zjednodušenie archivácie – všetko je v elektronickej podobe
• zníženie nákladov – minimalizácia fyzickej manipulácie s dokumentmi (kopírovanie, tlač, pošta)
• zvýšenie zodpovednosti zamestnancov – systém eviduje kto posledný pracoval s dokumentom

Ocenenia

Infinity získala striebornú medailu v súťaži „Moderná firma roku 2010“. Súťažilo sa o najlepšiu internetovú prezentáciu a celkovú identitu.

Získanie 3.miesta na súťaži IT Challenge pre IT spoločnosti, ktoré sa uskutočnilo v januári tohto roku v Rakúsku (zúčastnilo sa 23 firiem)

Prvenstvo v špecializácii Virtualization Solutions Elite
Spoločnosť Infinity a.s. dosiahla ako prvá z HP partnerov v Českej republike úroveň špecializácie Virtualization Solutions Elite. Tato prvá „solution-orientovaná“ špecializácia uznáva HP partnerov, ktorí sú schopní poskytnúť sofistikované riešenia skladajúce sa z aplikácií, operačných systémov, serverov, storage a sietí. Spoločnosť týmto potvrdila neustále stúpajúcu odbornú úroveň svojich špecialistov, ktorá im umožňuje dodávať virtualizačné riešenia s pridanou hodnotou od popredných výrobcov na trhu (VMware,Microsoft) v spojení s produktmi a riešeniami od HP.

Podmienky vzniku inovácií

• inovácie vznikajú hlavne na základe:
• požiadaviek zákazníkov
• reakcie na konkurenciu
• inovácie vznikajú aj v spolupráci s väčšími dodávateľmi firmy, ako napríklad: VMware, kde spolu rozbehli projekt virtualizácie

Oblasti výskumu a hlavné trendy v IT službách

• Virtualizácia

Podľa záverov analytikov, plánuje okolo 70% malých a stredne veľkých podnikov prejsť na 100% virtualizáciu behom nasledujúcich štyroch rokov. A ďalším perspektívnym trendom je virtualizácia desktopov. Na základe tohto trendu firma rozbehla projekt virtualizácie v spolupráci s VMware. Virtualizované prostredie je vysoko ziskovou investíciou, ktorá prináša už v prvom roku znateľné úspory a otvorenosť pre rýchly rast.

• Web (web disign, hosting, e-business)
• ERP systémy

Infinity a.s. realizovala prieskum, podľa ktorého sa zistilo, že viac ako dve tretiny podnikov nad 50 zamestnancov už nasadili alebo plánujú do roka nasadiť nejaký ekonomický informačný systém.

• Monitoring sietí

Firma ako bolo spomenuté poskytuje v tejto oblasti software vlastného návrhu čím je schopná pružne reagovať na požiadavky zákazníka a zmeny na trhu.

• Outsourcing

Celkový a procesný outsourcing, budovanie outsourcingových centier.

Hlavní konkurenti

Huawei Technologies

Čínska spoločnosť, ktorá je dodávateľom informačných technológií, dosiahla za rok celkové tržby vo výške 5,58 mld. USD (firma Infinity a.s., ktorá vykazuje zisk za tento rok 569 mil. CZK). Mimo Číny firma vygenerovala tržby 2,28 mld. USD, no už v prvom polroku tohto roka sa tieto tržby vyšplhali na 2,47 mld. USD.
Huawei Technologies podniká po celom svete prostredníctvom ôsmich regionálnych centier a 55 pobočiek. Optické siete firmy sa využívajú v 59 krajinách, siete dátovej komunikácie v 66 krajinách a bezdrôtové siete v 54 krajinách. Medzi zákazníkov Huawei patria napríklad firmy IBM, Hay Group alebo PricewaterhouseCoopers. Spoločnosť zamestnáva v priemere 24 tis. ľudí (firma Infinity a.s. 150 zamestnancov).

Logica

Logica je popredná svetová spoločnosť poskytujúca služby v oblasti IT, ktorá zamestnáva 39 000 ľudí v 36 krajinách. Zákazníkom poskytuje konzultačné služby, systémovú integráciu a služby v oblasti outsourcingu IT a firemných procesov. Logica zákazníkom umožňuje budovať vedúce postavenie na trhu vďaka vlastným znalostiam jednotlivých odvetví, špičkovým technickým znalostiam a skúsenostiam s realizáciou projektov v celom svete.

Soitron a.s.

Soitron je jedným z najväčších info-komunikačných integrátorov a poskytovateľov IT služieb s viac ako 550 zamestnancami a s konsolidovaným ročným obratom nad 74 mil. EUR. Soitron prebral kompletné aktivity, know-how a pozíciu na trhu, ktorú za 15 rokov svojej existencie vytvoril Tronet, a pridal k nej dynamický rast v oblasti outsourcingových služieb.

Smart Tech

SmartTech s.r.o. je spoločnosť poskytujúca komplexné služby v IT oblasti. Zaoberajú sa návrhom a implementáciou IT riešení. Ponúkajú open-source riešenia postavené na operačnom systéme Linux, ktoré sú stabilné, praxou preverené, bezpečné, zefektívnia prácu a pracovné postupy. Firma sa tiež orientuje na oblasť digitálnej komunikácie a je držiteľom celosvetovo uznávaného certifikátu CCNA od spoločnosti Cisco.
Sieťové a serverové riešenia sú vhodné pre nasadenie do akejkoľvek spoločnosti. Navrhujú firemnú sieť, aplikujú služby, ktoré sú dnes spoločnosťami bežne využívané ako napríklad centrálne úložisko dát, doménový kontrolér, e-mailový server, či vzdialený prístup do siete. Ďalej sa zaoberajú návrhom webstránok podľa požiadaviek. Zabezpečujú monitoring a správu celej siete.

Systém ochrany duševného vlastníctva vo firme

Všetky inovácie, ktoré sú výsledkom činnosti zamestnancov sú chránené autorským zákonom “ Zákon o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon)“ č. 121/2000 Sb. o autorskom práve a právach súvisiacich s autorským právom.

Firma Infinity je držiteľom nasledovných certifikátov.
Certifikáty:

• ISO 20000
• ČSN EN ISO 9001:2005
• ČSN EN ISO 14001:2005
• QMS, EMS – podľa noriem ISO 9001:2008 a ISO 14001:2004
• systému managementu – BS EN ISO 9001:2000
• „Management služeb IT“ - ČSN ISO/IEC 20000-1:2006

Vývoj nákladov na firemný vývoj a výskum

Firma neposkytuje v žiadnej z výročných správ od roku 1992 do roku 2009 informácie o nákladoch na vývoj a výskum.
Spoločnosť nemá žiadne významné aktivity v oblasti výskumu a vývoja.

Hlavné faktory úspešnosti firemných inovácií

• zvýšenie kvality poskytovaných služieb
• nájdenie nových služieb a riešení
• spoľahlivosť a bezchybnosť dodávok
• rýchla reakcia na novinky konkurencie
• neustále zlepšovanie ponúkaných služieb a riešení
• zvyšovanie produktivity zamestnancov
• snaha odlišovania sa od konkurencie v lepšej oblasti IT
• znižovanie nákladov firmy prostredníctvom procesových inovácií
• inovatívnosť produktov a kvalita poskytovania služieb – inovácie, ktoré vyvolávajú nový dopyt

Použitá literatúra

1) http://www.infinity.cz

2) http://www.itnews.sk

3) http://www.justice.cz

4) www.zive.cz